StrongBody AI —— 在 Chat 中立即建立 Offer，為每位客戶設計專屬服務，提高成交率

2026 年 9 月，晚上 7 點 45 分，墨西哥瓜達拉哈拉（Guadalajara）。

診所裡幾乎所有燈光都已經關閉。

經過一整天持續為復健患者提供治療後，43 歲的 Dr. Carlos Moreno 坐回自己的辦公桌前，打開那台熟悉的筆記型電腦，登入 StrongBody AI。

這是他每天特別保留給國際客戶的時間。

Carlos 看見螢幕上跳出大量通知。

Elsa —— 40 歲，在完成為期六週的復健計畫後，留下了五星評價。

Sofia —— 兩個孩子的母親，傳來感謝訊息，表示在執行訓練計畫後，肩膀疼痛狀況有了明顯改善。

Carlos 仔細閱讀每一則訊息，認真回覆，祝福自己的患者保持健康，也提醒他們持續維持規律運動與良好的飲食習慣，避免疼痛再次復發。

對他來說，每位客戶都有屬於自己的故事。

也正因如此，每個人都不可能完全相同。

就在這時，StrongBody AI 上的訊息圖示亮了起來。

Buyer Rachel Evans 剛剛傳來了一則問候訊息。

Carlos 點開客戶聊天室。

Rachel Evans：

「您好，Carlos 醫師。我目前 32 歲，住在英國曼徹斯特（Manchester, UK）。

我剛剛閱讀了您在 StrongBody AI 上發布的關於『辦公室族群頸肩疼痛症候群』的文章。

我覺得自己的情況似乎很相似，所以希望能獲得您的專業建議。」

Carlos 很喜歡那些在聯絡專家之前，會先閱讀文章的客戶。

因為這代表他們是真的關心自己的健康改善。

而且在主動聯繫之前，他們已經認為這位專家可能適合自己的需求。

Carlos 很快回覆：

「您好 Rachel，我是 Dr. Carlos。

謝謝您花時間閱讀我的文章。

您可以跟我分享更多目前的身體狀況嗎？」

不到一分鐘後，Rachel 傳來了一段較長的訊息：

「我在一家金融公司擔任會計師，每天需要使用電腦大約十個小時。

最近兩個月，我的脖子和右側肩膀一直持續疼痛。

有時候甚至剛結束線上會議後，我連頭都沒有辦法往右轉。

我之前去做過幾次按摩，但通常只能舒服幾天而已。」

Carlos 仔細閱讀後，繼續詢問：

「您之前曾接受過物理治療嗎？」

Rachel 回覆：

「還沒有。

我希望先從居家運動開始，因為我的工作真的很忙。」

Carlos 打開 Rachel 在 StrongBody AI 上的個人資料。

她 37 歲。

帳號已完成驗證。

平日工作時間固定。

通常只有英國時間晚上 8 點後比較有空。

Carlos 思考了幾秒後，傳送了一個目前最多客戶選擇的服務方案。

Neck & Shoulder Recovery Program - 8 Weeks

服務內容包含：

• 每週兩次線上諮詢。

• 運動指導影片。

• 每日追蹤。

• 每週調整訓練計畫。

Carlos 對這個方案很有信心，因為這是許多客戶都選擇過的復健計畫。

但 Rachel 的回覆卻讓他感到意外。

「醫師……」

「我很喜歡這個計畫的內容。」

「但是，我其實不需要每週兩次諮詢。」

Carlos 看完後，又開啟另一個服務方案。

這次是一個六週療程。

他立即傳送給 Rachel。

幾分鐘後，Rachel 再次回覆：

「我其實也不需要六週。」

「我比較希望先接受一次完整評估。」

「如果確認適合，我會再繼續。」

Carlos 依然保持耐心。

他接著介紹第三個方案。

這次是一個為期三個月的深度諮詢計畫。

Rachel 忍不住笑了：

「可能我是比較挑剔的人，但我真的不想購買超過自己需求的服務。」

Carlos 也跟著笑：

「沒關係，您可以直接告訴我您真正需要的是什麼。」

Rachel 開始列出自己的需求：

「我只有星期二晚上有空。」

「希望每週一次諮詢。」

「需要有運動影片，讓我可以自己在家練習。」

「如果一週內有任何問題，希望可以透過訊息詢問醫師。」

「我想先進行一個月左右，如果有效，再繼續延長。」

Carlos 靠在椅背上。

他看向自己個人頁面上正在展示的服務列表。

沒有任何一個方案符合 Rachel 剛剛描述的需求。

Carlos 突然想起大約三年前，當時他還在一家私人診所工作，專門照顧那些長期身體疼痛或肌肉疲勞的患者。

那時候，他也曾遇過許多像 Rachel 一樣的客戶。

他們並不是因為服務品質不好而拒絕。

他們只是找不到一個真正符合自己生活狀況的服務方案。

有些人只需要三次諮詢。

有些人希望調整課程時間。

有些人希望增加訊息上的陪伴與支持。

有些人則需要減少諮詢次數，以符合自己的預算。

但當時 Carlos 能做的事情非常有限。

他只能傳送固定方案的服務連結。

客戶只能選擇：

接受現有方案。

或者離開。

而大部分人最後選擇了第二種方式。

Carlos 再次看向與 Rachel 的聊天視窗。

他不希望同樣的事情再次發生。

於是他傳送了一則訊息：

「Rachel，與其讓您從現有的服務方案中選擇，我想為您設計一個真正符合您需求的專屬計畫。」

Rachel 看完後立刻回覆：

「真的可以這樣做嗎？」

「我一直以為只能選擇已經公開上架的方案。」

事實上，就連 Carlos 自己過去也一直認為，客戶只能從已經設定好的方案中選擇。

因為我們每個人似乎都已經習慣了一種模式：

當我們在其他常見平台上與賣家或專家溝通時，通常只能等待對方主動提供幾個固定選項，然後被動地從中挑選。

但這樣的方式，很難找到真正符合自身需求的服務。

因為我們永遠只能在「已經存在的選項」之間猶豫。

然而，在 StrongBody AI 上，情況完全不同。

我們可以根據買家的實際需求，建立一個新的方案與新的價格。

讓服務內容符合買家的期待，同時也能與提供服務的專家達成共識。

Carlos 微笑著回答：

「在 StrongBody AI 上，完全可以做到。」

「我們可以一起建立一個專屬於您的計畫。」

他打開 Create Offer 表單。

就在輸入訊息欄旁邊，有一個小按鈕，上面寫著：

Create Offer

Carlos 已經很久沒有使用這個功能了。

他甚至記不起上一次使用是在什麼時候。

因為大多數患者看到他提供的現有 Offer 後，通常只會在不同方案之間考慮，很少會主動提出額外需求。

其中很大一部分原因，是因為他們不好意思詢問。

Carlos 點下 Create Offer。

他心裡想：

「也許……現在才是真正發揮這個功能價值的時候。」

第一個欄位是：

Offer Name

Carlos 輸入：

Personal Neck & Shoulder Recovery Program

接著，他繼續詢問 Rachel：

「您希望這個計畫持續多久？」

Rachel 思考了幾秒：

「先四週吧，如果有效，我會繼續。」

Carlos 接著問：

「您有預計的預算範圍嗎？」

Rachel 有些猶豫：

「其實，我大約只有 260 美元。」

Carlos 看向自己個人頁面上正在販售的八週方案。

如果按照原本的價格計算，Rachel 肯定不會購買。

但 Carlos 沒有試圖說服她提高預算。

相反地，他開始重新調整整份 Offer。

他減少諮詢次數。

縮短服務週期。

保留 Rachel 真正需要的內容。

移除那些目前並非必要的部分。

幾分鐘後，他重新建立了一份新的 Offer。

Carlos 輸入服務描述：

「此療程為期 4 週。

每週一次線上諮詢。

在訓練過程中提供陪伴與支持。

透過影片檢查運動動作並提供調整建議。

每週二晚上 8 點後，透過視訊通話與患者討論目前狀況。」

Rachel 再次打開 Offer，逐項閱讀。

Personal Neck & Shoulder Recovery Program

內容包含：

• 01 次 60 分鐘深度評估。

• 04 次線上諮詢。

• 個人化運動指導影片。

• 可上傳運動影片，讓醫師詳細提供動作修正建議。

• 整個療程期間提供 Chat 訊息支援。

• 每週調整運動計畫。

• 固定星期二晚上諮詢。

Total Price: 260 USD

Rachel 看著螢幕很久。

最後才傳訊息：

「我感覺醫師您好像真的為我寫了一份專屬計畫。」

Carlos 回覆：

「沒錯，因為這就是專門為您設計的計畫。」

Rachel 繼續問：

「如果在訓練過程中，我進步速度比預期更快呢？」

「Offer 可以修改嗎？」

Carlos 回答：

「當然可以。」

「我們可以為下一個階段建立新的 Offer。」

Rachel 開始理解。

StrongBody AI 並不是要求她選擇一件「大量生產的成衣」。

相反地，每一份 Offer 都像是一套按照每個人身形量身訂製的服裝：

不多餘。

不缺少。

剛好符合她真正需要的內容。

Rachel 看向 Offer 的最下方。

就在下面，有一個 Offer 付款按鈕。

上方則完整呈現兩人剛剛共同確認的所有內容。

不需要另外保存聊天紀錄。

不需要截圖。

也不需要額外整理筆記。

所有服務條款、服務內容、執行時間以及費用，都清楚呈現在同一份 Offer 中。

她不再需要花太多時間思考。

第一次，她感受到自己並不是在購買一個已經設定好的服務方案。

而是在接受一份專門為自己打造的健康照護計畫。

她將滑鼠移動到畫面下方。

點擊付款。

幾秒鐘後，StrongBody AI 系統傳來交易成功確認通知。

兩人剛剛共同討論並確認的所有內容，都立即被保存在聊天紀錄中的 Offer 裡。

不再有零散的訊息。

不再需要上下滑動大量聊天內容尋找重要資訊。

此時的 Offer，就像是一份雙方共同追蹤的工作計畫。

Rachel 與 Dr. Carlos 都可以在整個合作過程中，清楚查看目前的進度。

下一週星期二晚上 8 點 30 分。

第一次諮詢正式開始。

經過將近一個小時的評估，包括：

• 坐姿狀態。

• 頸部與肩部活動範圍。

• 日常工作習慣。

完成評估後，Carlos 傳送了前三個基礎訓練動作的教學影片給 Rachel。

Rachel 再次打開 Offer 查看。

「所有內容都跟醫師之前傳給我的完全一樣。」

Rachel 傳訊息說。

Carlos 回覆了一個微笑表情：

「每週我們會逐項完成計畫內容，您不需要記住自己還缺少什麼。」

第二週。

Rachel 傳送了一段約兩分鐘的影片給 Carlos：

「醫師，我做這個動作的方式正確嗎？」

Carlos 仔細觀看影片。

並直接利用 Rachel 的運動影片指出每個細節：

「您的右肩現在抬得稍微太高。」

「請放鬆一些。」

「下巴輕輕往內收。」

Rachel 依照指導重新調整。

這一次，她的動作明顯更加正確。

結束指導後，Carlos 回到 Offer 頁面。

他新增標記了一個已完成項目。

Rachel 也立即看見這個變化。

她笑著說：

「感覺就像我正在完成一個個階段目標。」

到了第三週。

Rachel 在比較晚的時間傳訊息：

「不好意思醫師，這週我要進行財務稽核，所以星期二晚上沒有辦法上課。」

如果是在過去使用的其他平台上，Carlos 通常需要：

打開 Email。

尋找預約紀錄。

手動查看筆記。

再透過多次訊息往返重新安排時間。

但在 StrongBody AI 上，他只需要打開聊天視窗。

Offer 仍然完整保存在那裡。

Carlos 回覆：

「沒問題，我們改到星期三晚上。」

隨後，Rachel 再次打開 Offer。

她看到計畫中的每一項內容都已經被標記完成：

✓ 第一次完整評估。
✓ 四次線上諮詢。
✓ 運動指導影片。
✓ Chat 支援。
✓ 每週運動調整。

所有內容，都按照最初雙方確認的承諾逐步完成。

兩個月後。

Carlos 在 StrongBody AI 收到了一則新的 Request。

發送者是：

Emma Collins。

她介紹自己是 Rachel 的同事。

而 Rachel 正是向她推薦 StrongBody AI 以及 Dr. Carlos 的人。

自從協助 Rachel 進行健康改善後，Carlos 開始改變自己的服務方式。

除了向患者提供原本設定好的服務方案之外，他也會主動詢問：

「目前這些方案符合您的需求嗎？」

「如果沒有，也可以直接告訴我您的期待。」

「我可以協助您建立一份更符合需求、價格也更適合的專屬計畫。」

因為 Carlos 明白：

不是每一位客戶都需要完全相同的服務。

他們真正需要的是：

一個根據自己的生活狀況、時間安排以及預算所設計出的解決方案。

這也是為什麼 Create Offer 成為 Carlos 在 StrongBody AI 上最喜歡的功能之一。

它不只是幫助他建立報價。

更幫助客戶更容易完成付款。

將每位買家獨特且個人化的需求，轉化成一份：

「量身打造」的服務方案。

從一開始就清楚明確。

在交易過程中更加便利。

並且大幅提高成交率。

因為有時候，一位客戶決定合作的原因，並不是因為價格更低。

也不是因為服務次數更多。

而是因為：

他找到了一位願意真正聆聽自己需求，並為自己建立專屬 Offer 的專家。

Carlos 明白，在健康照護領域中，沒有任何一項服務能夠完全適合所有人。

因為每個人都是獨立且不同的個體。

沒有人與另一個人完全相同。

但是，只要服務提供者願意真正傾聽客戶需求，並且擁有一個能夠將這些個人化需求轉化為清楚計畫的平台，就一定能找到適合每個人的 Offer。

這正是 StrongBody AI 所帶來的價值。

它不只是幫助專家銷售一項服務。

更重要的是，它協助專家為每一位客戶創造專屬的解決方案。

提高成交率。

並且從第一次訊息交流開始，就建立彼此之間的信任。